中层管理管理者核心管理技能提升(深圳，12月26-27日)
【培训日期】2009年12月26-27日
【培训地点】深圳
【培训对象】企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程背景】
作为中层干部，你是否会常常感到迷惑：为什么每天都感到时间不够用，忙累不堪？为什么下属总是不能胜任工作？为什么到处是问题，你总是四处救火，分身乏术？为什么现在的员工这么难管难留，让人心烦？为什么你如此尽心尽力，但效果不佳，业绩达不到预期？为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。
【培训收益】
■解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
■掌握工作计划，分析问题解决问题，工作执行控制的方法技巧
■掌握人际沟通，员工培育，员工管理和激励的方法和技巧
■有效规划时间，提升管理效率
■轻松应付工作管理和人员管理，提升团队战斗力和工作绩效
■了解压力管理的技巧
【课程大纲】
第一部分 管理基本认识
一、什么是管理？
■从专业走向管理的常见困惑
■案例：王经理的烦恼
■中层管理者有哪些角色误区？
■中层管理如何正确定位？
■研讨：描述你心中所期望的上司和下属
■中层管理者的基本任务
■管理者应具备的意识和态度
■中层管理者应具备的基本技能
二、对组织的基本认识
1.组织的内涵
2.不同组织结构的优缺点
3.职位说明与岗位规范
4.模板举例：岗位说明书
5.组织原则
■统一指挥原则
■幅度适中原则
■授权原则
■流程互控原则
第二部分 工作管理
一、工作管理—工作计划与执行
■计划的重要性
■PDCA管理循环
■中层干部通常要做哪些计划？
■制定计划的步骤与方法
■目标制定SMART原则
■演练：克服计划的难点—如何做工作分解
■工作分派的人事结合原则
二、工作管理—分析问题解决问题
■什么是问题？
■如何发现问题？
■解决问题的8个步骤
■如何进行问题原因分析
■从发现问题到预防问题的工作模型和工具
三、工作管理—执行控制
1.中国企业为何普遍存在执行力差，效率低的情况？
■X，Y理论
■新加坡的开明*
■当前中国人的职业化意识
■企业管理机制与人的匹配
■执行控制三要素原理
2.执行力提升的5大控制方法与工具
■突破障碍 – 聚焦控制法
工具：聚焦控制卡
■掌控过程 – 稽核控制法
工具：稽核控制卡
■绩效考核 -- 数据流动法
工具：数据控制卡
■责任追究 – 案例分析法
■横向制约 – 流程互控法；
工具：横向控制卡
演练：如何使用控制卡解决执行问题？
四、工作管理 -- 工作方法
1.经理人的时间管理
■时间分析：我的时间用的有效吗？
■时间管理的四个象限
■经理人的时间管理策略
■识别你的轻重缓急
■如何掌握你的PDCA时间分配
■经理人的时间管理技巧
■经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
2.经理人的工作方法
■环境条理法
■工作授权法
■项目管理法
■民主集中法
■流程推行法
■记录表单法
■分解控制法
第三部分 人员管理
一、经理人的沟通技能
1.沟通在管理中的重要意义？
2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
3.基本的沟通技巧—表达，倾听，反馈，赞美，认同
4.对上沟通
■对上沟通应具备什么样的心态？
■如何汇报，接受命令，请求指示？
■研讨：如何对待上司的“刁难”？
5.平行沟通
■平行沟通应具备什么样的心态？
■平行沟通应掌握哪些原则？
■案例：陈经理的策略对在哪里？
6.对下沟通
■对下沟通应具备什么样的心态？
■对下沟通应掌握哪些原则？
■命令，关心，批评，分歧处理的方法
7.沟通风格
■为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
■老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
■如何与不同人格类型的上司进行沟通？
■如何与不同人格类型的下属进行沟通？
■如何识别人的不同人格类型？
二、员工管理与激励
1.人才识别与使用
■识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
■如何理解知识，技能和才干？
■如何选人？
■如何用人之长，避人之短？
■如何进行团队的优化组合？
■讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
2.员工管理
■管人的原则和方法
■制度管人如何引导和约束？
■制造良性竞争
■用氛围和环境管理下属
■如何应对团队冲突
■如何对付部门内的帮派？
■如何破解“法不责众”？
■讨论：
■如何管理刺头员工？
■如何管理老油条？
■如何对待明星员工和平庸员工？
■如何管理推脱责任借口多的员工？
3.员工激励
■马斯洛需求层次理论与启示
■针对员工不同主导需求的激励
■双因素理论对员工激励有什么启示？
■期望理论对员工激励有什么启示？
■强化理论对员工激励有什么启示？
■如何发现员工期望？
■管理者针对员工期望可采用哪些激励措施
■如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场
三、培育下属
■如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
■如何识别培育的要点？
■人才培养的“蓄水池工程”
■培养接班人制度
■如何制定员工的个性化培育计划
■辅导员制度与辅导员队伍建立
■企业培训系统的几个层次
■如何编制自己的培训教材
■OJT培训的几种常用方法
■如何做员工的思想辅导工作？
四、领导力
■领导与管理的区别
■优秀领导者特质
■领导风格与员工发展层次的配合
■管理者如何培养个人魅力
第四部分 管理者的自我修炼
■经理人的发展趋势
■管理者7大阳光心态培养
■管理者的自我经营
■管理者如何管理压力与情绪
■管理者有效的减压技巧
【讲师介绍】
曹老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
【费用及报名】
1、费用：培训费2200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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